“真是太感谢了！不仅帮我解决了燃眉之急，服务还这么周到细致，这面锦旗你们一定要收下！” 8月4日下午，家住碧桂园小区的一位用户将一面写有“情系客户办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到了威廉体育官网网址煤气公司周村客服中心，并向客服中心主任张涛同志连连表达谢意。

原来，前几日张涛接到了碧桂园一用户的求助电话：家里燃气不通，老人着急做午饭。张涛第一时间赶到用户家，查找燃气故障的原因，是连接灶前阀门的小配件坏了，由于炉灶较陈旧，零配件很小，很不容易匹配。张涛在联系了八家五金商店后，反复说明、耐心解释，终于匹配到零件，张涛考虑到老人出行不便，驱车十几公里赶到五金商店自掏腰包采购配件，马不停蹄返回用户家。用户看着满头大汗衣服湿透的张涛，递上毛巾让他擦擦汗喝杯水再干，张涛一边说“谢谢！不用，不用”，一边顺势拉起袖子擦了擦脸上的汗水，以娴熟的技艺迅速换好配件，修好炉灶，成功通气。当用户掏出钱包要给张涛零配件费用时，张涛坚决拒绝，离开用户家又赶往下一站。

“张主任不仅技术好，态度也特别亲切，全程耐心解答我的疑问，还提醒我日常保养的小窍门，真是太贴心了。”用户说，这次上门服务经历，让他深切感受到了煤气公司工作人员的专业素养和服务温度，于是特意定制了锦旗表达感激之情。

面对感谢，张涛表示：“这都是我们应该做的，保障居民安全用气是我们的职责。”周村客服中心其他员工一旁接过话茬，感慨道：“居民的认可是对我们工作最大的鼓舞。”锦旗不仅是肯定，更是鞭策，公司将持续提升服务质量和专业技能，用实际行动守护千家万户的用气安全与生活便利。